3. Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
Legitimación: este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
4. Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por Luz Almonaster S.L. 1. Con el fin de poder ofrecer al usuario productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirán ofertas sobre productos y servicios relacionados con los contratados con Luz Almonaster S.L.
Legitimación: este tratamiento resulta necesario para cumplir con aquellas obligaciones legales marcadas por la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, así como satisfacer intereses legítimos de Barceló en garantizar la seguridad de la red y de la información.
5. Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios que ya tenga contratados o haya contratado en el pasado con Luz Almonaster S.L. que puedan ser atractivas para el usuario, los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos de contratación de productos de Luz Almonaster S.L.) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por Luz Almonaster S.L.
Legitimación: este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de Luz Almonaster S.L.
6. Envío de comunicaciones comerciales sobre ofertas no relacionadas con los servicios y/o productos contratados. Luz Almonaster S.L. podrá remitirle ofertas promocionales sobre determinados productos que el usuario pueda disfrutar en el hotel (p.ej., mobiliario de la habitación reservada). Del mismo modo, Luz Almonaster S.L. podrá enviar información sobre actividades relacionadas con el turismo y el ocio, como actividades culturales, excursiones, eventos deportivos, etc. que puedan ofrecerse o no en conjunto con nuestro servicio de alojamiento en nuestro hotel.
Legitimación: este tratamiento solo será realizado si Luz Almonaster S.L. cuenta con el consentimiento del usuario.
7. Gestión de reclamaciones. Para gestionar de manera centralizada aquellas reclamaciones que el usuario interponga en relación con los servicios contratados por el usuario, Luz Almonaster S.L. recibirá la información relativa a la reclamación generada en el hotel, con el objeto de tramitar dicha reclamación y poder ofrecer una solución adecuada al usuario. De este modo, Luz Almonaster S.L. precisa acceder a la información generada por parte del usuario en el hotel para atender adecuadamente la reclamación interpuesta.
En su caso, si la reclamación obedece a perjuicios indemnizables sufridos por el usuario, Luz Almonaster S.L. comunicará esta información a la entidad aseguradora contratada por Luz Almonaster S.L. de cara a gestionar el siniestro sufrido por parte del usuario.
Legitimación: este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
8. Vigilancia de reputación online. Luz Almonaster S.L. podrá realizar comprobaciones de las valoraciones que los usuarios realicen en páginas web como TripAdvisor y similares, de cara a vigilar su reputación online y poder tomar decisiones de negocio para la mejora continua de sus servicios, pudiendo contactar en caso de experiencias negativas para proponer posibles soluciones. Luz Almonaster S.L. entiende que ostenta un interés legítimo para la mejora de sus servicios y protección de su marca.
Legitimación: Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Luz Almonaster S.L. de vigilar la reputación de su marca en Internet y poder solventar reclamaciones y quejas dirigidas en webs como las indicadas.
9. Procedimientos judiciales o administrativos. Luz Almonaster S.L., ante posibles procedimientos judiciales o administrativos que pudieran derivarse a raíz de servicios ofertados o prestados por parte de Luz Almonaster S.L., tratará aquella información necesaria para presentar las alegaciones oportunas, ejercer su derecho de defensa o interponer aquellas reclamaciones que estime convenientes en función de los hechos acontecidos.
Legitimación: Este tratamiento se basa en obligaciones legales, marcadas por las normas administrativas (principalmente, la Ley de Procedimiento Administrativo Común) o resulta necesario para que Luz Almonaster S.L. pueda ejercer su legítimo derecho a la tutela judicial efectiva, tanto en su derecho de defensa como en la interposición de reclamaciones judiciales que estime oportuna, basándose en la Ley de Enjuiciamiento Civil o la Ley de Enjuiciamiento Criminal.
III.- ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán y conservarán mientras se mantenga la relación contractual o la finalidad para la cual fueron recabados. Tras ello, Luz Almonaster S.L. conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual o cuando los mismos dejen de ser pertinentes para los fines recabados, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Luz Almonaster S.L. procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.
En caso de que el usuario haya prestado su consentimiento para aquellas finalidades del tratamiento informadas en la presente cláusula, BGH mantendrá su información siempre y cuando el usuario no retire el consentimiento primeramente prestado, a través de los medios indicados en el apartado V.
Luz Almonaster S.L. podrá comunicarlos datos a:
Los usuarios podrán ejercitar, si lo desean, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, a través de los siguientes medios:
Los usuarios podrán, en relación con aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.
Los usuarios podrán solicitar la oposición a aquellos tratamientos basados en el interés legítimo de Luz Almonaster S.L., en especial a la recepción de comunicaciones comerciales, elaboración de perfiles comerciales y recepción de encuestas.
Los datos personales que Luz Almonaster S.L. trata son los datos personales recabados a través de:
- Nuestros canales directos:
- Internet y redes sociales, en caso de contar con el consentimiento del usuario.
Los usuarios pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que hayan recibido de Luz Almonaster S.L. al atender sus derechos.
En todo caso, el usuario es informado que la gestión de las reclamaciones en materia de tratamiento de datos personales serán tramitadas por el Delegado de Protección de Datos de Luz Almonaster S.L., situado en c/ Iglesia 3, Almonaster la Real número 3, Huelva, CP 21350, o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@luzhotelalmonaster.com, adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.